1. PERUUTTAMISAIKA

Myyjän, jonka tuotteita markkinoidaan verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), palautusoikeus on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, eikä sinulla ole enää oikeutta pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman mitään syytä. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut tavaran tai viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa, jos kyseessä on sopimus useista tavaroista, jotka kuluttaja on tilannut yhdessä tilauksessa ja jotka toimitetaan erikseen. Jos tavaran vastaanottamisesta on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen edellytyksenä on, että tilaamasi tuote on samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, ei kulunut eikä käytetty, etiketteineen ja alkuperäispakkauksessa. Sinun on myös toimitettava todiste ostoksesta (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@palongo.com

Jos myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautusetiketin ja ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka palautetaan ilman palautuspyyntöä määräajassa, ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen osoitteeseen contact@palongo.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat seuraavat tiedot PALONGO päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen osoitteeseen contact@palongo.com.

Sinun on maksettava lähetyskulut tuotteesi palauttamisesta.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdetun tuotteen.

Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita sellaisen toimituspalvelun käyttämistä, jonka avulla voit seurata lähetystä, tai hankkia kuljetusvakuutus. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.

3. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Peruutusajan noudattamiseksi sinun on vain lähetettävä peruutusoikeuden käyttämistä koskeva ilmoituksesi ennen peruutusajan päättymistä, joka päättyy, kun tavara luovutetaan rahdinkuljettajalle.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

VAHINGOITTUNEET TUOTTEET JA TILAUKSEEN LIITTYVÄT ONGELMAT

Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen saatuasi ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vahingoittunut tai poikkeaa tilaamastasi tuotteesta.

Näin voimme arvioida ongelman ja pyrkiä ratkaisemaan sen mahdollisimman pian.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edellä olevaan kohtaan 1, tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa eikä niitä näin ollen voida hyvittää:
- Pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit);
- yksilölliset tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt);
henkilökohtaiset hoitotuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet).
- Vaaralliset materiaalit ja tuotteet, syttyvät nesteet, kaasut tai tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

VAIHTOEHDOT

Jos haluat ostaa eri tuotteen kuin mitä tilasit, suosittelemme, että teet uuden tilauksen ja palautat sopimattoman tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai todiste ostoksesta. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteet. Kuluttaja vastaa tuotteiden palautuskustannuksista.

5. PALAUTUKSET

Jos pyydät palautusta tämän käytännön ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut (lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustyypin kuin sivustollamme maksutta tarjotun vakiotoimituksen) välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme pyyntösi.

Palautukset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko Myyjä hyväksynyt palautuksen seurauksena saamasi hyvityksen. Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, sinulle palautetaan automaattisesti palautetusta tuotteesta (tuotteista) maksettu hinta samalle tilille kuin alkuperäinen maksutapasi, ellet ole nimenomaisesti sopinut muusta maksutavasta; kaikissa tapauksissa sinulle ei aiheudu mitään kuluja palautuksesta. Huomaa, että pankit ja muut maksupalvelut käsittelevät palautuksia omien määräaikojensa puitteissa, joita emme voi valvoa.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen virallinen lähettäminen voi viivästyä. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa.
Jos et ole vieläkään saanut hyvitystäsi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@palongo.com

Myytävät tuotteet (tarvittaessa)
Käytäntö pysyy samana myyntituotteiden osalta.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihto on maksuton ja koskee kaikkia tuotteita, myös vaurioituneita tai jos sinulla on koko-ongelmia. Asiakkaalta veloitetaan vain palautuksen postikulut.

Jos haluat aloittaa vaihdon, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@palongo.com

Lahjat
Jos palautettu tuote oli ostohetkellä merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen, joka vastaa palautuksen arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä tai jos vastaanottaja on päättänyt vastaanottaa tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän tietää, että olet palauttanut tuotteen.