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Preguntas frecuentes
¿Cómo hacer un pedido?
Aquí están los pasos simples a seguir:
- Elige tu producto, selecciona color, tamaño y cantidad.
- Agrégalo al carrito, luego haz clic en "Proceder al pago".
- Completa tu información: cliente, envío, facturación, pago.
- Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el paso de pago.
- Verifica una última vez tu pedido, luego haz clic en "Finalizar pedido".
Si necesitas ayuda, contáctanos, ¡estamos aquí para ti!
¿Cuál es la política de devoluciones?
Confiamos plenamente en nuestros productos, por eso ofrecemos un derecho de devolución de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, ¡sin ningún riesgo para ti! La mercancía simplemente debe estar sin usar, en su estado y embalaje original.
¿A dónde envían sus productos?
Enviamos a todo el mundo. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado, ¡para que lo sigas en tiempo real!
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestros paquetes son rastreados y entregados en 5 a 7 días hábiles. Si se prevé un retraso en la entrega, te avisaremos por correo directamente.
¿Cómo usar mi código de descuento?
Solo necesitas ingresar tu código de descuento en el paso de pago en el campo "código de descuento", ¡y la reducción se aplicará automáticamente!
¿Cómo funciona el efecto luminoso?
Cuando la vela está encendida, el líquido brillante gira y los LED cambian de color automáticamente.
¿Puedo usar estas velas sin cable?
Sí, funcionan con un cable USB o con pilas AAA.
¿Son adecuadas para uso en exteriores?
Están diseñadas para interiores. Para uso exterior, protégelas de la humedad.
¿La cinta decorativa está incluida?
No, la cinta se utiliza para la presentación y no está incluida en el embalaje.
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¿Una pregunta?
¡Escríbanos a través del formulario a continuación y nuestro equipo le responderá lo antes posible!